Políticas de Trocas e Devoluções

Políticas de Troca e Devolução da GymVerse

A GymVerse tem como principal objetivo a sua satisfação. Por isso, criamos uma política de troca e devolução clara e alinhada com as leis vigentes no Brasil, em especial o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Leia atentamente as informações abaixo antes de solicitar qualquer procedimento.

Prazo para Troca ou Devolução

Direito de Arrependimento (Compras Online)

Para compras realizadas em nosso site, você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. Nesse caso, você terá a restituição integral do valor pago.

Importante: O valor reembolsado será exatamente o valor pago pelo cliente no momento da compra, considerando eventuais cupons de desconto, promoções ou condições especiais aplicadas.
Ou seja, o valor cheio do produto não será considerado, será restituído apenas o montante efetivamente pago.

Observação: Em casos de devolução parcial, o valor do frete pago originalmente não será devolvido, pois parte do pedido foi entregue.

Condições Gerais para Troca e Devolução

Para que a sua solicitação seja aprovada, o produto deve atender às seguintes condições:

Estar com as etiquetas e lacres intactos.
Não apresentar sinais de uso, lavagem ou qualquer tipo de dano.
Ser devolvido na embalagem original, e todos os acessórios, caso existam.
Produtos em promoção não podem ser trocados.

Produtos que não atenderem a essas condições serão reenviados ao cliente, e a troca ou devolução não será efetuada.

Procedimento para Solicitar a Troca ou Devolução

Envie um e-mail para gym.verse@outlook.com.br ou entre em contato pelo nosso WhatsApp (11) 96791-9031 informando:
- Nome completo.
- Número do pedido.
- Produto a ser trocado ou devolvido.
- Motivo da solicitação.
Após recebermos sua solicitação, nossa equipe de atendimento irá orientar sobre os próximos passos e fornecer um código de logística reversa para você postar o produto nos Correios.
Assim que o produto chegar em nosso centro de distribuição, ele passará por uma análise de qualidade. Se estiver tudo certo, daremos andamento ao processo de acordo com a sua escolha: troca por outro produto ou estorno do valor.

Troca por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de até 90 (noventa) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. A análise do produto com defeito pode levar até 30 dias corridos. Se o defeito for comprovado, você poderá optar pela troca por um produto igual, por um vale-compras ou pela restituição do valor.

Restituição de Valores

Cartão de Crédito: O estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
Pix ou Boleto Bancário: O reembolso será feito na conta bancária do titular da compra em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar!